Comment commander

Vous naviguez d’un produit à l’autre, vous pouvez consulter les fiches produits (+ d'info). Si un produit vous intéresse, vous pouvez l’ajouter à votre panier (en cliquant sur le bouton prévu à cet effet).

Vous pouvez à tout moment ajouter des produits ou en supprimer.

Vous devez ensuite renseigner vos coordonnées de facturation et de livraison.

Il vous faudra accepter les conditions générales de ventes et confirmer l'adresse de livraison.

Il vous suffit enfin de valider votre commande et d'indiquer vos coordonnées bancaires pour le paiement en ligne ou de choisir le mode de paiement par chèque.

La commande

• Comment s'identifier ?
• Est ce que ma commande a bien été prise en compte ?
• Comment faire pour annuler ma commande ?

Les produits

• Avez-vous un catalogue  présentant vos produits ?
• Pratiquez-vous des remises ou soldes ?

La livraison

• Adresse de livraison
• Dans quels délais serai-je livré ?
• Quels sont les frais de port  ?
• Que dois-je faire à la réception du colis ?
• Puis-je obtenir un dédommagement pour un retard de livraison ?

Le paiement

• Quel mode de paiement ?
• mon paiement par CB est il sécurisé?
• Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
• Comment vous transmettre mon numéro de carte bancaire si je ne souhaite pas passer par le site

Les garanties

• je recois un cadeau à chaque commande
• je veux offrir un cadeau
• je me suis trompé puis-je retourner mes achats?
• Mon produit est non conforme ou defectueux
• Que faire si je n’ai pas reçu mon remboursement ?
• Service clientèle

Chèques cadeaux

• Comment offrir un chèque cadeau ?
• Qu'est ce qu'un chèque cadeau ?
• Combien va me coûter un chèque cadeau ?
• Comment utiliser mon chèque cadeau ?
• Comment faire si mon chèque  cadeau ne suffit pas à régler tous mes achats ?

Entreprise et partenariat

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